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Un projet Syade commencera par une modélisation de la base de connaissances avec les "experts" de l'entreprise. L'illustration ci-dessous montre les étapes d'un projet (utilisation du modèle d'activité de la méthode MASK).
Afficher le processus détaillé en pleine page Les spécifications de la connaissance vont donner une partie des spécifications de l'application à construire. Cependant, l'application doit être construite avec les futurs utilisateurs et les experts (si ce ne sont pas les mêmes). Les tests sont importants surtout dans une activité de décision. Ils consistent à valider la base de connaissance et l'application. La qualité de la décision n'est jamais atteinte à 100% dans la première version de la base de connaissance et ce travail de validation initie un cycle d'évolution de la base de connaissance qui pourra continuer toute la vie de la solution. Cette présentation PowerPoint donne plus de détail sur la Mise en place du moteur de tâches. La modélisation des connaissancesCette activité consiste à recueillir la connaissance de personnes reconnues pour leur savoir-faire. La formalisation des connaissances commence par des entretiens et la réalisation de modélisations avec MASK I et le logiciel de Mind mapping tel que XMind (Gratuit) ou MindManager de Mindjet. Les modèles sont validés par les différentes personnes interviewées. L'opérationnalisation de la Base de ConnaissancesLe moteur ne traite pas directement les modèles MASK. Ils doivent être importés dans une base de données. Les expressions parlées sont traduites en expressions compréhensibles par le moteur Syade. Ces expressions utilisent la syntaxe Visual Basic utilisée par tous les logiciels Microsoft (Word, Excel, Access...). Pour utiliser les concepts, ceux-ci sont nommés avec des codes et utilisés dans les expressions. Cette phase est aussi l'occasion de préciser certaines règles et le système de valeurs : jeune est une information floue que nous pouvons évaluer, mais pas un ordinateur ; "Jeune, c'est jusqu'à quel âge ?". La logique floue peut venir en aide pour les appréciations complexes et mal définies (il est jeune jusqu'à 20-25 ans). La réalisation de la solution informatiqueL'application sert à lancer le moteur. C'est elle qui permet à l'utilisateur de saisir des données et elle permet l'interactivité entre le moteur et l'utilisateur (Questions, Résultats). Le développement est réalisé en mode participatif avec les futurs utilisateurs et en développement rapide. Il ne s'agit pas de construire une solution finale, mais de pouvoir modifier rapidemment l'application (et la base de connaissance) pendant cette phase de travail sur le métier. Une fois la connaissance et son traitement stabilisés, une application plus optimisée peut être envisagée. Les testsLes tests sont le point clef du projet. Il s'agit d'abord de vérifier la "technique" de l'application, la base de connaissance, mais aussi vérifier l'efficacité de la connaissance modélisée (le raisonnement). La Base de connaissancesGénéralement, ce test s'effectue avec un fichier d'essais dont on connaît la qualité (déjà étudié). Les essais peuvent avoir des résultats étonnants pour différentes raisons :
Tous ces résultats sont analysés et expliqués. La première version de la Base de Connaissance n'est jamais parfaite, elle s'améliore au fur et à mesure des études et des modifications. L'applicationLes tests sont l'occasion de tester l'application : Les contrôles sur les champs de saisie, les fonctions de calcul, l'ergonomie... La mise en placeLa phase de mise en place est classique comme une application informatique. Les réactions des utilisateurs face à l'outil doivent être suivies pour éviter les rejets. Au début, une rivalité entre l'homme et la machine peut apparaitre. La mise à jour de la base de connaissance au fur et à mesure des évolutions montre aux utilisateurs qu'ils participent à la qualité de la Base de Connaissance. |
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Mise à jour : 12/04/2024 |
